5 СЕКРЕТОВ ПРОДАЖ В СОЦ.СЕТЯХ
➡ Подписчики/ фолловеры/ участники вашей группы скорее всего заинтересованы в вашем продукте. Правильная группа со временем начнет давать вам реальных клиентов. Но как же сделать так, чтобы они начали покупать?
1. Розыгрыши продукции. ✔
Как показывает практика, подписчики с большой охотой участвуют в розыгрышах. Клиенты, которые получили пробный вариант вашей продукции, имеют возможность бесплатно проверить качество товара и обслуживания. Если в условиях конкурса указана необходимость сделать репост, то пропорционально количеству участников акции, расширяется и аудитория и, соответственно, вашего сообщества.
Выгода: В случае, если клиент был удовлетворен, он, с большой вероятностью, вернется к вам и совершит покупку. Расширение аудитории приводит к большей узнаваемости бренда.
2. Проведение акций. ✔
Обсуждать выгоду использования купонов - бесполезная трата времени. Они работают. Все сомневающиеся готовы сделать выбор в вашу пользу, получив приветственную скидку, купон или подарочную карту. Самое оперативное распространение подобных "плюшек" возможно реализовать через ваши аккаунты в соц. сетях.
Выгода: Такие активности привлекают внимание сомневающихся клиентов и увеличивают продажи.
3. Ретаргетинг по участникам группы/рассылки/сайта. ✔
Такой подход позволяет привлечь в сообщество тех пользователей, которые уже стали вашими клиентами. Совершив единичную покупку, клиент может и не запомнить ваш магазин, если вы продаете ситуативные товары или товары долгосрочного использования (бытовая техника, мебель, цветы и т.д.). Привлечение его в группу при помощи ретаргетинга позволит вам оставаться с клиентом на связи постоянно.
Выгода: клиент не забывает о вас и его лояльность растет за счет полезного контента.
4. Тщательно отбираемый контент. ✔
Кейсы, личное мнение ведущих специалистов компании, внутренняя жизнь, юмор и злободневные новости по тематике. Данный контент показывает вас со стороны, как живую компанию и эксперта в своей области. Пользователи, заинтересованные в данной тематике могут стать вашими клиентами. Совсем не стоит писать исключительно о себе, это вызывает жалость и скуку. Сообщество должно быть полезным для пользователей.
Выгода: вы предстаете перед клиентом в качестве друга, который помогает советом, аудитория становится лояльна к вам. Лояльные клиенты с большей вероятностью готовы к совершению покупки или совершат повторную покупку на бОльшую сумму.
5. Прямая коммуникация руководителей с подписчиками. ✔
Соцсети хороши и тем, что через них можно оперативно работать с негативом. Хорошим тоном (влекущим за собой потенциальную материальную выгоду) будет, если руководитель лично напишет пользователю и поинтересуется удовлетворенностью проведенной работы по факту обращения. Также клиент проявит большую лояльность к компании, если руководитель добавит его в друзья.
Выгода: Лояльные клиенты с большей вероятностью готовы к совершению покупки или совершат повторную покупку на большую сумму.
